Paiement, Livraison, Retour

Moyens de paiement:

  • Paiement 100% sécurisé et chiffré par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay)
  • Paiement par chèque: nous vous enverrons le produit un fois le chèque encaissé
  • Paiement par virement bancaire: veillez envoyer le récépissé à serviceclient@juliebjx.com.

 

 

Livraison :

Le prix de la livraison est indiqué au moment de l’enregistrement de la commande et inclue la TVA. Les produits de petite taille sont livrés en lettre suivie alors que les produits de grande taille sont envoyés en Colissimo. Dans tous les cas, les produits sont envoyés par La Poste et vous recevrez un numéro de suivi au moment de l’expédition de la commande permettant leur localisation pendant leur acheminement. Par conséquent, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur :

  • à l'allocation de dommages et intérêts
  • à l'annulation de la commande

Comptez environ 3 jours ouvrés pour les livraisons en France Métropolitaine et Monaco à compter de la réception du paiement.

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes supérieures à 50 Euros en France Métropolitaine.

Frais de la livraison basés sur les tarifs de La Poste:

 

France Métropolitaine

Outre-mer

Europe

Commandes inférieures à 17.99 Euro

1.42 Euros

1.42 Euros

3.90 Euros

Commandes comprises entre 18.00 Euros et 49.99 Euros

4.95 Euros

4.95 Euros

12.55 Euros

Commandes supérieures à 50 Euros

Gratuit

4.95 Euros

12.55 Euros
Délais indicatifs (jours) 3 5-7 3-8

 

Outre-mer:

Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin, Mayotte et Monaco

Europe:

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin et Vatican.

 

 

Retours:

En accord avec le droit français, notre politique de remboursement dure 14 jours calendaires. Si 14 jours calendaires se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir ni remboursement ni échange. Vous devez nous notifier votre demande de remboursement par email à serviceclient@juliebjx.com et vous devez nous retourner le produit au plus tard dans les 14 jours calendaires qui suivent ladite notification. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu, c’est-à-dire sans aucune rayure, sans aucune modification et complet. Il doit être également dans l’emballage d’origine accompagné d’un reçu ou bien d’une preuve d’achat.

A la réception de la commande, le Client doit vérifier la conformité des produits reçus avec la commande qu’il a effectuée. Si le produit est défectueux ou bien s’il a subi un dommage pendant la livraison, alors vous devez nous le notifier par email au plus tard trois jours après la réception du produit en envoyant des photos du ou des défaut(s). Passé ce délai, notre responsabilité ne saurait être engagée et par conséquent, dans ce cas de figure, nous ne rembourserions pas le produit retourné endommagé. 

Le retour des produits sera fait par voie postale, à l’attention de Julie BJX et à l’adresse suivante : 16 route de Vancé, 72310 Bessé sur Braye.

Prenez contact avec nous si vous avez des questions sur les retours

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours calendaires.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à serviceclient@juliebjx.com.

 

Expédition

Pour retourner un produit, envoyer le par courrier postal à l’adresse suivante: 16 route de Vancé, 72310 Bessé sur Braye.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour livraison n’y sont pas inclus.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 Euro, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l’envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons le produit que vous nous retournez.